Ketentuan Pengguna

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara Haystech.app selaku penyedia layanan ("Kami") dan Pengguna, baik individu maupun badan usaha ("Anda"). Dengan menggunakan Aplikasi, Anda menyetujui seluruh isi perjanjian ini.

Perjanjian ini tunduk pada: KUH Perdata (Pasal 1320 & 1338) · UU ITE & PP No. 71 Tahun 2019 (PSTE) · UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP)

2. Deskripsi Layanan

Kami menyediakan sistem Point of Sale (POS) berbasis digital (SaaS) yang mencakup:

• Sistem kasir (transaksi penjualan)
• Manajemen inventory/stok
• Dashboard laporan keuangan & analitik
• Fitur tambahan lainnya yang dapat diperbarui dari waktu ke waktu

3. Model Layanan (SaaS)

• Layanan disediakan secara "as is" dan "as available"
• Kami tidak menjamin layanan bebas gangguan 100%
• Pembaruan sistem dapat dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu

4. Pendaftaran dan Akun

• Anda wajib memberikan data yang akurat
• Anda bertanggung jawab atas keamanan akun
• Aktivitas dalam akun sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda
• Kami berhak menonaktifkan akun jika ditemukan pelanggaran

5. Penggunaan yang Diperbolehkan

Anda setuju untuk: menggunakan layanan hanya untuk kegiatan legal, tidak menyalahgunakan sistem (hacking, reverse engineering, dll), tidak menggunakan sistem untuk penipuan atau manipulasi data.

6. Data Pengguna

6.1 Kepemilikan Data: Seluruh data bisnis tetap menjadi milik Anda.

6.2 Hak Pemrosesan: Anda memberikan hak kepada Kami untuk menyimpan, memproses, dan menganalisis data untuk keperluan operasional layanan.

6.3 Keamanan Data: Kami menerapkan upaya pengamanan yang wajar, namun tidak menjamin sistem bebas dari risiko 100%.

7. Privasi dan Perlindungan Data

Pengelolaan data tunduk pada UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). Kami berkomitmen untuk tidak menjual data pengguna, menggunakan data hanya untuk kepentingan layanan, dan melindungi data dari akses tidak sah.

8. Biaya dan Pembayaran

• Layanan menggunakan sistem berlangganan (subscription)
• Pembayaran dilakukan di muka
• Biaya tidak dapat dikembalikan (non-refundable)
• Kegagalan pembayaran dapat menyebabkan pembatasan layanan

9. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kesalahan input data, kehilangan keuntungan bisnis, gangguan operasional akibat downtime, atau kesalahan interpretasi laporan keuangan. Batas maksimal tanggung jawab Kami adalah sebesar biaya yang telah dibayarkan dalam 1 (satu) bulan terakhir.

10. Disclaimer Laporan Keuangan

Fitur laporan keuangan bersifat alat bantu (tool), bukan pengganti akuntan profesional, dan tidak menjamin kepatuhan terhadap standar akuntansi (PSAK). Pengguna tetap bertanggung jawab atas pelaporan pajak dan laporan keuangan resmi.

11. Service Level Disclaimer

Kami tidak menjamin sistem bebas error, selalu online 24/7, atau kecepatan akses tertentu. Namun kami akan melakukan upaya terbaik untuk menjaga stabilitas layanan.

12. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan layanan akibat bencana alam, gangguan jaringan internet, kebijakan pemerintah, atau serangan siber di luar kendali wajar.

13. Penghentian Layanan

Kami berhak menangguhkan akun, menghapus data, atau menghentikan layanan jika terjadi pelanggaran terhadap ketentuan ini.

14. Retensi dan Penghapusan Data

• Paket Silver: data dihapus setelah tidak aktif selama 90 hari
• Paket Gold & Platinum: data tidak dihapus otomatis selama berlangganan
• Pengguna bertanggung jawab melakukan backup data

15. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh sistem adalah milik Kami, termasuk source code, UI/UX, dan branding. Dilarang keras melakukan duplikasi, penjualan ulang, atau modifikasi tanpa izin.

16. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah Terms ini sewaktu-waktu. Penggunaan lanjutan dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut.

17. Hukum yang Berlaku

Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan melalui musyawarah, kemudian Pengadilan Negeri.

18. Kontak

Untuk pertanyaan, silakan hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami.